Sur BW, il est intéressant de pouvoir envoyer des alertes par email en cas d'erreur dans les chargements nocturnes (process chain). Si sur SAP R/3 il peut être intéressant d'utiliser le système d'alerte de SAP, ce n'est pas pertinent pour BW, les utilisateurs ne se connectant pas directement en transactionnel, mais soit via Excel, soit via le portail web donc il ne serait pas aisé pour eux de souscrire aux alertes.

Chez un client sans administrateur SAP dédié, j'ai du paramétrer le serveur pour qu'il gère l'envoi d'e-mails vers une boite générique, des règles de redirection étant paramétrées sur cette boite pour "arroser" l'équipe technique, ainsi que quelques key-users.

Première étape du paramétrage : transaction SCOT

Si vous n'arrivez pas sur l'écran d'état du système, aller dans le menu Vue > Etat du système (ou appuyer sur F5).
Une fois sur l'écran d'état du système, double cliquer sur la ligne SMTP (après avoir déplié le noeud INT).

Transaction SCOT - état système

Renseigner les champs "Hôte mail" et "Port mail" avec les données du serveur de messagerie de l'entreprise. Cocher la case "Noeuds opérationnels"
Cliquer sur le bouton "paramétrer" de la ligne "Internet"

Transaction SCOT - paramétrage SMTP

Renseigner la plage d'adresses email autorisées, ou * pour autoriser toute adresse puis valider les écrans.

Transaction SCOT - paramétrage internet

Vous pouvez maintenant faire un test de routage :
Menu Utilitaires > Test de routage (ou CTRL F10)

Transaction SCOT - test de routage

Renseigner le type d'adresse INT et indiquer un email. Appuyer sur ENTREE pour valider et lancer le test de routage. Si tout se passe bien, vous verrez apparaitre sous vos informations le noeud SMTP ainsi que l'adresse mail que vous avez indiqué.

Transaction SCOT - Résultat du test de routage

Deuxième étape, il vous faut activer le service SMTP de SAPConnect via la transaction SICF Si le service n'est pas activé, il apparaitra grisé dans la liste des services. Clic droit sur SAPconnect puis choisir l'option "Activave SMTP Host"

Transaction SICF - Activation SAPConnect

Un message de succès apparait et la ligne devient noire. Si le service est déjà actif, cette même opération fera apparaitre le message d'erreur "Service has already been actively saved"

Troisième étape, il faut définir une adresse email pour son User SAP via la transaction SU01

Transaction SU01 : Adresse email pour user SAP

A partir de maintenant, il doit être possible d'envoyer un email.
Pour le vérifier il existe de multiples manières. La plus simple est de passer par la Business workplace SAPOffice : transaction SO01.

Transaction SO01 : Envoyer un email

Créer un nouveau message en indiquant un titre, un contenu, et un destinataire de type "Adresse internet", puis cliquer sur "Envoyer"

Transaction SO01 : Envoyer un email (detail)

Le message doit être maintenant en attente dans la file d'envoi. Pour le faire sortir de SAP, il faut aller dans la transaction SOST. Le message apparait bien en jaune : il est prêt, en attente d'envoi.

Transaction SOST : Liste des messages en attente

Pour l'envoyer, Aller dans le menu Utilitaires > Lancer processus d'envoi (ou CTRL F7)

Transaction SOST : lancer processus d'envoi

Une liste des messages envoyés apparait. Vous pouvez double cliquer sur une ligne pour voir le détail du routage.

Transaction SOST : résultat d'envoi

Si tout s'est bien passé, le message est passé en vert ou en gris. En cas de problème il sera passé en rouge. Vous pouvez cliquer sur le nombre de la dernière colonne (Msg) pour avoir le texte d'erreur (ou refaire un test et analyser le détail du routage lors de l'envoi).
En cas d'erreur il est probable qu'il faille se tourner du coté de l'administration du serveur de messagerie pour qu'il accepte d'envoyer les messages en provenance du serveur SAP (possible blocage total ou internet, auquel cas il sera possible de faire un test sur sa messagerie d'entreprise mais pas sur un webmail).

Une fois le test passé avec succès, il ne reste plus qu'a paramétrer les process chain, cela fera l'objet d'un prochain billet.